よくあるご質問
faq

タグ「工事」での絞り込み結果 : 10件

Q

どのような工事が必要なのですか?

インターネット

当社ケーブルテレビにご加入でない方は、ケーブルテレビの幹線からお客様宅へ光ケーブルを引き込み、光コンセント又はBOX(D-ONU)を取り付けたうえで、D-ONUを設置します。ケーブルテレビに既にご加入の方は光コンセント又はBOX(D-ONU)以降の工事を行います(ケーブルモデムご利用のお客様は光移行への工事が必要となります)。宅内配線は原則として露出した配線となりますのであらかじめご了承ください。

Q

LAN配線を施工してほしいのですが?

インターネット

ONU(又はケーブルモデム)からパソコンのLAN配線については、お客様にてご用意いただきます。 部屋をまたぐようなLAN配線の施工につきましては、お問い合わせください。 電気工事店、通信工事店をご紹介いたします。

Q

お申し込みから開通まではどのくらいかかりますか?

ケーブルプラス電話

書類不備などのない場合、通常2~3週間で開通することを予定しております。 
※ お客様からのお申し込みが混雑した場合等、ご利用開始まで1~2ヶ月程度かかる場合がございます。
※ エリア内であっても設備の都合によりご利用になれないことがございます。

Q

新規に電話をひくことができますか?

ケーブルプラス電話

可能です。ただし、放送または通信の契約が必要となります。電話番号はKDDIより新たに市外局番から始まる電話番号をご提供致します。例) 0258-77-XXXX※施設設置負担金39,600円は不要です。

Q

今までのNTT東日本・NTT西日本の回線はどうすればいいですか?

ケーブルプラス電話

NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT東日本・NTT西日本の回線は解約または休止していただくことになります。
NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話申込時に、KDDIが解約または休止手続きを代行させていただきます。
現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合 (「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合など) は解約の手続きを代行させていただきます (お客さまから解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はありません)。
NTT加入電話の番号を継続して利用されない(または継続できない)場合はお客様自身でNTT東日本・NTT西日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要があります。NCT、KDDIでは代行しませんのでご注意ください。
  【ご注意】
電話加入権の休止に関しては以下の点にご注意ください。
休止費用: 休止工事費2,200円 が別途NTT東日本・NTT西日本 より請求されます 。
休止連絡票: NTT東日本・NTT西日本より休止連絡票がお客様に送付されます。休止連絡票は、再度NTT東日本・NTT西日本をご利用の際などに必要となりますので、大切に保管してください 。
利用休止期間: NTT東日本・NTT西日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。
5年を経過した日からさらに5年が経過(合計10年間)するまでに延長を行なわない場合は権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。詳しくはNTT東日本・NTT西日本にお問い合わせください。

Q

現在、NTTの「INS64」を使っていますが申し込めますか?

ケーブルプラス電話

ケーブルプラス電話はアナログ電話のサービスとなります。2ch利用の場合は1ch (回線) となりますのでご注意ください。ISDN独自のサービスはご利用いただけません。またISDN専用電話機やISDN専用端末はご利用いただけません。

Q

ホームセキュリティサービスやガスの自動検針などが利用できなくなると聞いたのですが?

ケーブルプラス電話

ノーリンギング通信サービス (電気・ガス・水道など遠隔検針制御、各社)、信号監視通信サービス (警備会社など) などは、ご利用いただけなくなります。
これらのサービスをご利用中、もしくはご不明な場合は、お客様ご自身でサービス提供者 (ガス会社、警備会社など) へご連絡ください。利用の如何にかかわらず料金が発生する場合があります。

Q

NTTへ解約する手続きはしなくていいの?

ケーブルライン

「ケーブルライン」へお申し込みいただくだけで、当社が代行して回線の休止手続きを行います。
休止手続きには別途2,200円をNTTより請求されます。

  ※利用休止(ライトプランの場合の契約解除を除く。以下同じ)の工事完了後、NTT東日本・NTT西日本から「利用休止もお知らせ」が届きますので、内容をご確認ください。
※NTT東日本・NTT西日本の加入電話等サービスの利用休止のお取り扱いは、5年間となっており、それを経過しても利用休止の継続または再取り付けのお申し出がない場合は、さらに5年間を経過した時点でNTT東日本・NTT西日本の加入電話等サービス契約を解除されたものとして取り扱われますが、利用休止継続の手続きをすることで、5年単位で利用休止期間を更新することができます。
利用休止継続の手続き等につきましては、NTT東日本・NTT西日本から送付される「利用休止のお知らせ」でご確認ください。
※「ケーブルライン」を解除し、利用休止中のNTT加入電話を復活する場合は、NTT東日本・NTT西日本に対し、その旨お申し出いただき、引き続き同じ電話番号をご利用いただけます。
なお、ソフトバンク株式会社の解約に係わる費用の他にNTT東日本・NTT西日本への工事費の支払いが別途必要となります。

Q

NTTから屋内配線をレンタルしているのですが、ケーブルプラス電話に加入したらどうなりますか?

ケーブルプラス電話

NTT東日本・NTT西日本の回線を休止、または解約される場合は屋内配線料を含め、月額料金が不要となります。

Q

FM放送を受信する方法を知りたい。

テレビ

テレビサービスをご利用のお客様であればご利用いただけます。
テレビ端子とFMラジオ(FMチューナー)を同軸ケーブルで接続することで、FM放送を受信することができます。
FMラジオ(FMチューナー)に同軸ケーブルを接続する端子がない場合はご利用いただけません。ラジオの取扱説明書をご確認いただくか、弊社までお問い合わせください。
お客様での接続作業が困難な場合、弊社にて工事を承ります。工事内容によって料金が異なります。

※一般的なアンテナ受信とは周波数が異なります。同軸ケーブルを接続して、以下の周波数に合わせてください。
76.3MHz・・・FMピッカラ
78.3MHz・・・FM新潟
79.2MHz・・・TOKYO FM(2021/11/30終了予定) 
80.7MHz・・・FMながおか
82.3MHz・・・NHK-FM
83.0MHz・・・ラヂオは~と
83.6MHz・・・Fm yokohama(2021/11/30終了予定

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