エヌ・シィ・ティは地域密着サポートで安心!

充実のサポート体制
- Full support system -

Point 01

訪問でサポート

「電話で聞いてもわからない・・・・」
そんな時はNCTの訪問サポート!

地域密着だからこそできる!受付から24時間以内に訪問対応75%!!(当社調べ)
安心の実績、訪問サポートにお任せください♪

TVテレビまわりでの
お困りごと
テレビまわりでのお困りごと
  • 見たい番組が見られない
  • STBの使い方がわからない
  • 録画の仕方がわからない
イラスト

訪問でサポート!!

NETインターネットの
お困りごと
テレビまわりでのお困りごと
  • インターネットに繋がらない
  • Wi-Fiの繋ぎ方がわからない
  • Wi-Fi環境の相談をしたい
イラスト

訪問でサポート!!

テレビまわりでのお困りごと
他社からの乗り換えサポート

専門スタッフが他社解約手続きのお手伝いや機器設定を行います。
Wi-Fi設定もお任せ!
スムーズにNCTへ乗り換えいただけます。

※工事後、初回訪問無料。それ以降の訪問サポートは有料になります。

※内容によっては有料になる場合もございます

Point 02

電話でサポート

「わざわざ来てもらわなくても電話で教えてほしい・・・」
そんな時はNCTの電話でサポート!

お気軽にお問い合わせ下さい。

テレビまわりでお困りの方は0120-080-009
インターネットでお困りの方は0120-940-920

※内容によってはお電話での解決が難しい場合もございます

お気軽にお問い合わせ下さい。

Point 03

WEBでサポート

「時間が無くて電話で問い合わせできない・・・」
そんな時はNCTのWEBでサポート!

サポート専門のスタッフがメールでご対応させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さい。

サポート受付フォームへ

Wi-Fiもお任せ!
- Ouchi Wi-Fi -

めんどうなWi-Fiの接続も、
NCTにおまかせでラクラク♪

おうちWi-Fiなら、面倒な設定もNCTにお任せでラクラク♪
月額¥400 キャンペーン中につき今だけ! ¥0
初期費用¥4,000 キャンペーン中につき今だけ!¥0

初期設定

家庭内にある無線対応機器を初回訪問時にすべて設定いたします。
※設定には取扱説明書、添付CD等が必要です。

注意事項
  • 設定する機器は訪問時、同一の部屋にあるものに限ります。
    無線の特性により全てのお部屋での利用を保証するものではありません。
  • キャンペーン適用でのお申込みは24ヶ月以上のご利用が条件。違約期間内での解約の場合、違約期間満了に満たない【残月数】×400円+税を違約金として頂戴します。
  • 解約時、機器を訪問回収の場合は3,000円(税抜)、窓口返却の場合は無料。
  • 24ヶ月以内の故障による機器交換は無料ですが、お届けや設定等は有料です。
    25ヶ月後は機器の所有権は申込者に帰属します。
お申し込みはコチラ

よくある質問
- FAQ -

Wi-Fiが繋がらなくなった

D-ONU(又はモデム)、ルーターの電源入り切りをしていただく事でリセットがかかり改善する事があります。

【手順】

①D-ONU(又はモデム)とルーターの電源プラグを抜いてください。

②D-ONU(又はモデム)の電源プラグを差し込んでください。

③3分待ってからルーターの電源プラグを差し込んでください。

④更に3分待ってからスマホやタブレット、パソコンでネットが繋がっているか確認してください。

電源を抜く
D-ONU(又はモデム)の電源プラグを差し込んでください
3分待ってからルーターの電源プラグを差し込んでください
ネットが繋がっているか確認
テレビが映りません

テレビの電源は入っていますか?

リモコンの電池は交換しましたか?

テレビの周りで抜けている線や緩んでいる線はありませんか?

電源プラグの抜き差しをしていただく事でリセットがかかり改善する事があります。

電源プラグを一度抜き、しばらくした後、再度電源プラグを差し込み動作を確認してください。

テレビの電源を確認
リモコンの電池を交換
電源プラグを抜き差し
STBのリモコンを操作しても画面が変わらない

テレビの入力切替が必要です。STBリモコンの「入力切替ボタン」もしくはTVリモコン「入力切替ボタン」にて操作願います。

「HDMI1」や「入力1」に切り替えて頂くと視聴できることが多いです。(テレビの接続端子によって表示が変わります。HDMI1、HDMI2… 入力1、入力2… など)

HDMIや入力1に切り替え

お申込みフォーム

以下のフォームにご入力の上、送信してください。

※お申込みは、書類のご提出が必要です。ご解約はお電話にて承ります。

※NCTの契約住所・電話番号を入力してください。現在のNCT契約住所、契約者様宛てに必要書類を郵送またはメールアドレスに返信いたします。
入力された内容がNCT登録のデータと異なる場合、お送りできません。

契約者名(漢字)必須
契約者名(カナ)必須
契約住所必須
契約電話番号必須
連絡先電話番号
メールアドレス

※携帯メール(キャリアメール)をご入力のお客様へ
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連絡希望時間帯
ご依頼内容
(簡単にお書きください)
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【 個人情報のお取り扱いについて 】

ご入力いただいた情報は、お問い合わせの回答および照会のためのみに利用し、
それ以外の目的には一切利用したり提供することはございません。
また、ご入力いただいた情報の紛失・誤用・改ざんを防止するための
厳重なセキュリティ対策を講じております。

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