NCT

お問い合わせ 料金シミュレーション

NCTビデオサポート video support

NCTビデオサポートとは

NCTの担当スタッフとビデオ通話をすることでお客様宅での機器や配線のお困りごとを解決するサービスです。
音声通話やメールだけでは伝わりづらい情報をビデオ通話でご案内します。

お困りごとを解決している様子

【注意事項】

  • スマートフォンのビデオ通話を利用したサービスになります。スマートフォンに機能が無い場合ご利用できません。
  • スマートフォンがWi-Fiに繋がっていない場合、通信料が発生いたします。スマートフォンをWi-Fiに接続してからご利用いただく事を推奨します。
  • 受付時間内に対応させていただきますが、内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。
    【サポート受付時間】9:30～17:30（指定休業日を除く）
  • お客様からいただいたEメールアドレスや電話番号が正しいものでない場合や、システム障害などによりお返事できない場合がございます。
    お手数ですが、NCTからの返答のない場合は0120-080-009へご連絡いただき、その旨お伝えください。
  • お客様からいただきました情報はサービスの向上に活用させていただく場合以外の目的で使用することはございません。

NCTビデオサポート　利用方法

  1. NCTサポート受付フォームで必要事項及びNCTビデオサポートを”利用する”を選択し、送信をしてください。
  2. NCTで受付が確認でき次第、ご指定の電話番号へご連絡せていただきます。
  3. その後、ショートメールを送らせていただきますので、表示されているURLを押してください。
  4. 以下の画面が表示されます。【利用を開始する】ボタンを押してください。
    （マイク及びカメラへのアクセスは”許可”でお願いいたします。）
    開始画面
  5. NCT担当者とビデオサポートがはじまります。お客様宅にある機器や配線についてご相談ください。
    ビデオサポートの様子
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