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NCTについて
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よくある質問
インターネットサービスの各種お手続き
customer contract change
コース変更
Web電話来店
- ・インターネットのコースを変更される場合、下記よりお手続きをお願いいたします。
- ・Web以外でのお手続きをご希望の場合、書類のご提出が必要です。
- ・各コースの月額基本料はこちらをご覧ください。
- ・10日迄のお申し込みで、翌月1日から変更になります。11日以降に申し込まれたものは、翌々月１日から変更になります。
- ・インターネットあんしん自転車プラン（自転車保険）の申込・解約は、下記よりお手続きをお願いいたします。詳細はこちらをご覧ください。
- ・【旧プラン】（同軸）のコースから光コースへの変更は、NCT光への切り替え工事が必要となります。お問い合わせフォームよりお申し出ください。
メールアドレス（アカウント）の追加・変更・廃止
Web電話来店
- ・メールアドレス（アカウント）を追加・変更・廃止される場合、下記よりお手続きをお願いいたします。
- ・Web以外でのお手続きをご希望の場合、書類のご提出が必要です。
各種確認書類の再発行申込
登録確認書の再発行
Web電話来店
登録確認書とは、インターネット加入工事時にお渡しした書類です。「インターネットサービスのコース名（サービスプラン）」「メールアドレス（アカウント）」「パスワード」「メールサーバー名」が記載されております。
- ・再発行をご希望の場合、NCTまでご連絡ください。
お客様番号（ご利用料金お知らせサイト・My NCT新規登録用）の再発行
Web電話来店
お客様番号とは、「ご利用料金お知らせサイト」や「My NCT」などの新規登録をするために必要な番号（6桁の数字）です。契約内容書面やNCTから発送された書類（登録確認書・ID通知書など）に記載されております。
- ・再発行をご希望の場合、NCTまでご連絡ください。
NCT ケーブルID（NCTコネクト・みるプラスログイン・NCT子育て応援割用）の再発行
Web電話来店
NCT ケーブルIDとは、NCTサービスにご加入いただいているお客様専用のID（13桁の数字）およびパスワードです。加入工事時にお渡しした「ID通知書」に記載されております。
- ・再発行をご希望の場合、NCTまでご連絡ください。
オプション申込・解約
おうちWi-Fi月額：440円
Web電話来店
自宅でWi-Fi接続が出来る、便利な無線LANルーターのレンタルサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ・お申し込みは、書類のご提出が必要です。
- ・解約される場合、お電話にて承ります。
Netflix月額：スタンダード 1,490円・プレミアム 1,980円
Web
世界最大級のオンラインストリーミングサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ・お申し込みは、下記よりお手続きをお願いいたします。※My NCT IDの発行が必要です。
- ・お申し込み方法は こちら
- ・解約される場合、Netflix公式サイト「アカウント」→「メンバーシップのキャンセル」よりお手続きください。
DAZN Standard月額：3,700円
Web
家でも、外でも、ライブ中継でも見逃し配信でも、好きなスポーツを、好きな方法で、好きなだけお楽しみいただける映像配信サービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ・お申し込みは、下記よりお手続きをお願いいたします。※My NCT IDの発行が必要です。
- ・お申し込み方法は こちら
- ・解約される場合、お電話にて承ります。
- ※DAZN Globalはお申し込みできません。
- ※DAZNの月額利用料金は、DAZN社の利用規約に基づき変更となる場合があります。
FODプレミアム月額：976円
Web
「FOD」とはフジテレビが運営する公式の動画・電子書籍配信サービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ・お申し込みは、下記よりお手続きをお願いいたします。※My NCT IDの発行が必要です。
- ・お申し込み方法については現在準備中です。1月下旬更新予定です。
- ・解約される場合、FODプレミアムのウェブサイトにログインして「マイページ」よりお手続きください。
みるプラス月額：330円
Web電話来店
新作映画や話題のドラマ、音楽、人気アニメなどインターネット回線を通じて24時間あなたの好きなときに見られるサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。
※インターネットサービス（30Ｍ以上）または、光ギガパックをご契約されている方のみに提供しているサービスです。
（光ギガパックをご契約されている方はおトクなキャンペーン割引がございます。詳しくはお問い合わせください。）
- ・お申し込みは、書類のご提出が必要です。
- ・解約される場合、書類のご提出が必要です。
リモートサポート月額：550円
Web電話来店
定額でインターネットと電話による遠隔操作サポートを何度でも受けられるサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ・お申し込みは、書類のご提出が必要です。
- ・解約される場合、お電話にて承ります。
あんしんサポート月額：660円
Web電話来店
※新規受付は一時停止しております。
毎月1回1時間の訪問サポートサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ・お申し込みは、書類のご提出が必要です。
- ・解約される場合、お電話にて承ります。
NCTウイルスバスター月額：462円
Web
パソコン、スマホ、タブレットをまとめて守る総合セキュリティサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。 ※1ライセンス最大3台まで利用可能
- ・環境については こちら（トレンドマイクロ）をご覧ください。
- ・ご利用までの流れはこちらをご覧ください。
- ・お申し込み、解約される場合、下記よりお手続きをお願いいたします。
有害サイトブロックサービス無料
Web
子どもたちに適切でないサイトをブロックし、閲覧できないようにするサービスです。
- ・詳しくは こちら（デジタルアーツ）をご覧ください。
- ・ご利用までの流れはこちらをご覧ください。
Webメール無料
申込不要
Webブラウザや携帯電話・スマホからアクセスして電子メールが利用できます。
※メールアドレス・パスワードが不明な場合は、「登録確認書」の再発行をお申し込みください。
- ・パソコンのブラウザは「Cookieを受け入れる」に設定にして下さい。
- ・パソコンのブラウザがInternet Explorer の場合「スクリプトのデバッグを使用しない」に設定して下さい。
- ・外出先など共有パソコンのブラウザでご利用された場合、終了時に必ず「ログアウト」を実行して下さい。
- ・「Webメール」上で受信したメールを削除した場合、メールサーバーからも削除されますのでご注意ください。
メールウィルスチェックサービス無料
Web
送受信するメールに対してウィルスチェックを行い、添付ファイルのウィルスを自動的に駆除するサービスです。
標準で有効の設定となっています。
固定グローバルIPv4アドレス月額：2,200円
電話
静的な変動しないグローバルIPv4アドレスを割り当てるサービスです。
※グローバルIP利用サービスに関する重要事項説明書をご確認の上、ご利用願います。
- ・割当グローバルIPv4アドレス数は1個です。
- ・お申し込みは、書類のご提出が必要です。
- ・解約される場合、お電話にて承ります。
IPv6インターネット接続無料
Web
IPv6に対応した端末およびIPv6パススルー機能に対応した宅内ルーターを利用して、IPv6サービスをご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
- ・お申し込みは、専用フォームよりお手続きをお願いいたします。
- ・解約される場合、お電話にて承ります。
Web受付
フォームにご入力の上、送信してください。
※NCTの契約住所・電話番号を入力してください。
※現在のNCT契約住所、契約者様宛てに必要書類を郵送またはメールアドレスに返信いたします。
※入力された内容がNCT登録のデータと異なる場合、お送りすることが出来ません。
ご登録される情報は、暗号化された通信（SSL）で保護されます。
エヌ・シィ・ティはプライバシーマークの認証を取得しており、情報は安全に管理されます。
電話
【通話無料】ガイダンス番号［２］
【受付時間】9:30～17:30（土日祝日・指定休業日を除く）
＊上記受付時間以外は時間外受付で承ります。
＊受付時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に担当よりご連絡差し上げます。
来店
お気軽にお越しください。
