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コース変更

コース変更
My NCT 電話 来店

My NCTからお手続きください。
My NCT以外からのお手続きは、書類のご提出が必要です。Web受付フォームから書類をご依頼ください。

  • ・各コースの月額基本料はこちらをご覧ください。
  • ・10日までのお申し込み→翌月1日から変更
    11日以降のお申し込み→翌々月1日から変更
  • ・旧プラン（同軸）のコースから光コースへの変更は、NCT光への切り替え工事が必要です。
    お問い合わせフォームよりご依頼ください。
    ※【お問い合わせ内容】は「ご加入中の方 お手続き・お問い合わせ」を選択、【お問い合わせ内容詳細】に「光移行希望」と入力ください。
My NCT でのお手続き

メールアドレスの追加・変更・削除・パスワード変更

メールアドレスの追加・変更・削除
My NCT 電話 来店

My NCTからお手続きください。
My NCT以外からのお手続きは、書類のご提出が必要です。Web受付フォームから書類をご依頼ください。

  • ・メールアカウントは4アドレスまで無料でご利用いただけます。以降、1アドレス月額330円で追加できます。
    ※旧コースの一部は、1アドレスのみ無料、以降、1アドレス月額330円となります。
  • ・追加や変更したアドレスは、お申し込みから利用開始まで約3営業日を要します。
  • ・メールアドレス変更は、変更前アドレスと変更後アドレスとの間でデータや設定等の継承は行われません。変更前
    アドレスは変更申し込みの1～2週間後に自動的に削除されます。
  • ・ご希望のアドレスが既に使用されている場合、末尾を任意に変更し登録いたします。
  • ・メールアドレス削除は、お申し込みから1～2週間後に自動的に削除されます。
My NCT でのお手続き

メールパスワード変更
My NCT 電話 来店

My NCTからお手続きください。
My NCTからのお手続き後、約3営業日で変更されます。
My NCT内のインターネット設定情報から変更されていることをご確認ください。
※ My NCT以外からのお手続きは、書類のご提出が必要です。Web受付フォームから書類をご依頼ください。

【パスワードに関する注意事項】

  • ・登録可能文字数は10～16文字までです。
  • ・以下の文字をそれぞれ1つ以上使ってください。
    　英字大文字：半角の「Ａ～Ｚ」
    　英字小文字：半角の「a～z」
    　数字：半角の「0～9」
    　記号：半角の「% = @ . /_ ! # $ & *」
  • ・空白（スペース）は使用できません。
  • ・アカウント名と同じものや逆から読んだもの、他人が簡単に類推できる様な言葉は避けてください。
  • ・お客様にて厳重に管理してください。
  • ・パスワード変更後は、パソコン等のメールソフトウェアの設定変更が必要です。
My NCT でのお手続き

各種確認書類の再発行申込

登録確認書の再発行
My NCT Web 電話 来店

登録確認書には下記が記載されています。

  • ・NCTお客様番号
  • ・インターネットサービスのコース名
  • ・メールアプリにNCTメールアドレスを登録する際に必要な情報
    （メールアドレス、メールアドレスのパスワード、メールサーバー名など）

My NCTから上記内容をご確認いただけます。
My NCTログイン→会員情報→契約情報→インターネット設定情報
※ 登録確認書は、インターネット加入工事時にお渡ししております。
　 再発行をご希望の場合は、Web受付フォームからご依頼ください。

My NCT から確認

NCT ケーブルIDの再発行
Web電話来店

Web受付フォームからご依頼ください。
NCTケーブルID通知書には下記が記載されています。

  • ・NCTケーブルID
    「My NCT」新規登録、「NCT子育て応援割」お申し込み、「NCTコネクトアプリ」ログインの際に必要な13桁の数字
  • ・初期パスワード
    「My NCT」新規登録、 「NCTコネクトアプリ」ログインの時に必要なパスワード
  • ※ 「NCTコネクトアプリ」ログインについてのご注意事項
    My NCT登録済の場合、ケーブルID通知書に記載の初期パスワードではログインできません。My NCT登録時に設定したパスワードでログインしてください。

オプション申込・解約

おうちWi-Fi月額：770円～
Web電話来店

自宅でWi-Fi接続が出来る、便利な無線LANルーターのレンタルサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

  • ・お申し込みは、書類のご提出が必要です。
  • ・解約される場合、端末（ルーター）をご返却ください。端末の訪問回収は3,300円、NCT本社窓口への返却は無料です。
  • ・端末の変更（ルーター機種の変更）は、ご利用中端末の解約（返却）と、新端末のお申し込みが必要です。

リモートサポート月額：550円
Web電話来店

定額でインターネットと電話による遠隔操作サポートを何度でも受けられるサービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

  • ・お申し込みは、書類のご提出が必要です。Web受付フォームからご依頼ください。
  • ・解約される場合、お電話にて承ります。

あんしんサポート月額：660円
電話

現在、新規申込受付はしておりません。
既にご契約いただいている方は引き続きご利用いただけます。

  • ・解約される場合、お電話にて承ります。

NCTウイルスバスター月額：462円
My NCT

パソコン、スマホ、タブレットをまとめて守る総合セキュリティサービスです。 1ライセンス最大3台までご利用いただけます。詳細は下記をご覧ください。

My NCT でのお手続き

有害サイトブロックサービス無料
Web

子どもたちに適切でないサイトをブロックし、閲覧できないようにするサービスです。

メール転送サービス無料
Web

NCTメールアドレス宛に届いたメールを、他のメールアドレスに転送するサービスです。

  • ・詳しくはこちらをご覧ください。
Webでのお手続き（マイページ）

Webメール無料
申込不要

Webブラウザや携帯電話・スマホからアクセスして電子メールが利用できます。
※メールアドレス・パスワードが不明な場合は、「登録確認書」の再発行をお申し込みください。


Webメール（ログイン）

  • ・パソコンのブラウザは「Cookieを受け入れる」に設定にして下さい。
  • ・パソコンのブラウザがInternet Explorer の場合「スクリプトのデバッグを使用しない」に設定して下さい。
  • ・外出先など共有パソコンのブラウザでご利用された場合、終了時に必ず「ログアウト」を実行して下さい。
  • ・「Webメール」上で受信したメールを削除した場合、メールサーバーからも削除されますのでご注意ください。

迷惑メール対策サービス無料
Web

迷惑メールを自動的に判別し、条件設定により振り分けるサービスです。

  • ・詳しくはこちらをご覧ください。
Webでのお手続き（マイページ）

メールウイルスチェックサービス無料
Web

送受信するメールに対してウイルスチェックを行い、添付ファイルのウィルスを自動的に駆除するサービスです。
標準で有効の設定となっています。

  • メールウイルスチェックサービス利用規約はこちらをご覧ください。
  • ・詳しくはこちらをご覧ください。
Webでのお手続き（マイページ）

固定グローバルIPv4アドレス月額：2,200円
電話

静的な変動しないグローバルIPv4アドレスを割り当てるサービスです。
※グローバルIP利用サービスに関する重要事項説明書をご確認の上、ご利用願います。

  • ・割当グローバルIPv4アドレス数は1個です。
  • ・お申し込みは、書類のご提出が必要です。
  • ・解約される場合、お電話にて承ります。

IPv6インターネット接続無料
Web

IPv6に対応した端末およびIPv6パススルー機能に対応した宅内ルーターを利用して、IPv6サービスをご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

  • ・お申し込みは、専用フォームよりお手続きをお願いいたします。
  • ・解約される場合、お電話にて承ります。

ホームページサービス
Web

無料でご利用いただけるホームページスペースです。

  • ・ホームページ保管容量は100MBです。有料で容量を追加することが出来ます。
  • ・ホームページを利用する場合は、ホームページURL、FTPアカウント名、FTPパスワード等をお客様にて設定していただく必要があります。
    ※ホームページURL、FTPパスワードに関する注意事項はこちらをご確認ください。
  • ・WordPress、PHP、CGIなどのプログラムはご利用いただけません。
Webでのお手続き（マイページ）

ホームページ容量追加月額：1,100円
電話

ホームページの容量を100MB追加することができます。

動画配信サービス

Hulu月額：1,026円
My NCT 電話

100,000本以上の映画・ドラマ・アニメ・バラエティを楽しめる月額定額制のオンライン動画配信サービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

  • ・お申し込みは、下記よりお手続きをお願いいたします。※My NCTの登録が必要です。
  • ・お申し込み方法は  こちら
  • ・解約される場合、お電話にて承ります。
My NCT でのお手続き

FODプレミアム月額：976円
My NCT

「FOD」とはフジテレビが運営する公式の動画・電子書籍配信サービスです。
詳しくはこちらをご覧ください。

  • ・お申し込みは、下記よりお手続きをお願いいたします。※My NCTの登録が必要です。
  • ・お申し込み方法は  こちら
  • ・解約される場合、FODプレミアムのウェブサイトにログインして「マイページ」よりお手続きください。
My NCT でのお手続き

DAZN Standard月額：4,200円
電話

2024年10月1日よりMyNCT経由での新規申込受け付けは終了しております。既にご契約いただいている方は引き続きご視聴いただけます。また、動画配信サービスセット割の対象となります。
  • ・解約される場合、お電話にて承ります。

NCT WiMAX＋5Gの各種お手続き

名義変更
Web電話来店

下記書類をダウンロード・印刷し、ご記入いただきNCTへご提出ください。

  • ※ご自身で印刷できない場合、Web受付フォームまたはお電話にて書類送付をご依頼ください。
  • ※Web受付フォームからご依頼の際、【依頼内容】は「名義(契約者)変更の書類送付①」を選択、【質問・相談・その他】に「NCT WiMAX+5G 名義変更」と入力ください。

【送付先】
〒940-0032 新潟県長岡市干場1丁目7番9号
株式会社エヌ・シィ・ティ お客様センター宛

住所変更
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下記書類をダウンロード・印刷し、ご記入いただきNCTへご提出ください。

  • ※ご自身で印刷できない場合、 Web受付フォームまたはお電話にて書類送付をご依頼ください。
  • ※Web受付フォームからご依頼の際、【依頼内容】は「名義(契約者)変更の書類送付①」を選択、【質問・相談・その他】に「NCT WiMAX+5G 住所変更」と入力ください。

【送付先】
〒940-0032 新潟県長岡市干場1丁目7番9号
株式会社エヌ・シィ・ティ お客様センター宛

お支払クレジットカード変更
Web電話来店

お手続きは、書類のご提出が必要です。ご来店にてお手続きいただくか、Web受付フォームまたはお電話にて書類をご依頼ください。
NCT WiMAX+5Gのお支払方法はクレジットカード払いのみです。口座振替はできません。

コース変更
電話来店

お手続きは、書類のご提出が必要です。まずはお電話ください。
詳細は下表をご覧ください。

UIMカード再発行
電話来店

お手続きは、書類のご提出が必要です。まずはお電話ください。
再発行手数料は2,200円/枚です。
旧UIMカードはNCTまでご返却をお願いします。（紛失の場合を除く）

故障
電話

ご契約コースにより、ご連絡先が異なります。連絡先は下表のとおりです。

紛失
電話来店

NCTへご連絡ください。通信を一時停止いたします。
機器が見つかりましたら通信を再開しますので、再度NCTへご連絡ください。
通信停止期間中もご利用料は発生します。

▼紛失した機器が見つからない場合▼
【サービスを継続してご利用】
UIMカード再発行（2,200円/枚）や端末のご用意（下表参照）が必要です。

Web受付

フォームにご入力の上、送信してください。

※NCTの契約住所・電話番号を入力してください。

※現在のNCT契約住所、契約者様宛てに必要書類を郵送またはメールアドレスに返信いたします。

※入力された内容がNCT登録のデータと異なる場合、お送りすることが出来ません。

プライバシーマーク

ご登録される情報は、暗号化された通信（SSL）で保護されます。
エヌ・シィ・ティはプライバシーマークの認証を取得しており、情報は安全に管理されます。

電話

0120-080-009

【通話無料】ガイダンス番号［２］
【受付時間】9:30～17:30（土日祝日・指定休業日を除く）
＊上記受付時間以外は時間外受付で承ります。
＊受付時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に担当よりご連絡差し上げます。

来店

お気軽にお越しください。

ＮＣＴ本社

営業時間
9：30～17：30
（日祝日、年末年始、お盆を除く）
住所
長岡市干場1丁目7-9　MAP

ＮＣＴショップ

営業時間
10：00 ～ 19：00
※お手続きの受付は18:00まで
住所
長岡市千秋2-278　リバーサイド千秋 2Ｆ　MAP

ＮＣＴショップ十日町店

営業時間
10月 ～ 3月　11：00 ～ 16：00
4月 ～ 9月　10：00 ～ 17：00
（火曜日、水曜日、年末年始、お盆を除く）
住所
十日町市高田町6-769　妻有ショッピングセンター内　MAP
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