①本体のストレージ容量を確認し、残量が少なくなっている場合は不要なアプリ等の削除をしてください。
【ストレージ容量の確認方法】
・Android端末…設定 – ストレージ
・iOS端末…設定 – 一般 – iPhoneストレージ
※端末により、項目が異なります。

②不要データを削除後、電波のよい場所で再度試してみてください。

③端末のOSバージョンをご確認ください。
OSバージョンが古くなるとアプリの更新や新しいアプリのインストールができなくなる場合がございます。
アプリの利用環境をご確認いただき、対応していない場合は端末の交換をご検討ください。