まずは端末の設定をご確認ください。
 
①モバイルデータ通信：OFFになっている場合はONにしてください。
【モバイルデータ通信ON/OFFの確認方法】
・設定 – モバイルネットワーク – モバイルデータを確認 – OFFになっていたらONにする

②機内モード設定：ONになっている場合はOFFにしてください。
【機内モードON/OFFの確認方法】
・端末の画面上端から下方向にスワイプ – 表示されたアイコンから「機内モード」のON/OFF切替ボタンを確認 – ONになっていたらOFFにする

③APN設定の確認：ご利用のSIMのAPNが選択されているかご確認ください。
【APN設定の確認方法】
・設定 – ネットワークとインターネット – Wi-Fiとモバイルネットワーク – アクセスポイント名 – Dプラン：「nct-net」、Aプラン：「UQmobile」にチェックが入っているか確認
※端末を初期化や機種変更をした際は、SIMカードをご利用の場合はAPN設定、eSIMをご利用の場合はeSIM再発行のお手続きが必要です。

④電源再起動やSIMカードの抜き差しをお試しください。

⑤上記①～④で改善しない場合
　端末もしくはSIMカードの不具合の可能性がございます。どちらが原因かの切り分けをしますので、NCT本社窓口までお越しください。