My NCTの
よくある質問

• 新規登録

  新規登録に必要なケーブルID通知書が手元にない

  再発行いたしますのでこちらからご依頼ください。

  「突合が失敗しました」と表示されて登録ができない

  入力された仮IDまたは仮パスワード（初期パスワード）に誤りがあります。ケーブルID通知書を再度ご確認ください。

  「入力いただいたメールアドレスはすでに登録済みです。」と表示されて登録ができない

  既に登録されているメールアドレスです。登録状況をご確認ください。
  ※複数契約（固定電話の複数回線など）があるお客様は、恐れ入りますがそれぞれ違うメールアドレスでご登録をお願いします。

  認証メールが届かない

  迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がありますので、ご確認ください。
  また、迷惑メール対策の設定をされている場合は削除いただくか、My NCTからのメール（@mypage.nct9.ne.jp）を受信できるよう設定変更をお願いします。

  登録済か確認したい

  NCTまでお問い合わせください。
  フリーコール：0120-080-009（ガイダンス0）
  受付時間：9:30～17:30（土日祝日・指定休業日を除く）

• ログイン

  ログイン時のパスワードがわからない

  新規登録時に、お客様にて設定されたパスワードをご入力ください。ケーブルID通知書に記載されている初期パスワードではありません。
  パスワードをお忘れの方、不明な場合はこちらからパスワードの再登録をお願いします。

  My NCT ID（メールアドレス）がわからない

  My NCT IDの再発行はできません。再度、新規登録が必要となりますので、NCTまでお問い合わせください。
  フリーコール：0120-080-009（ガイダンス0）
  受付時間：9:30～17:30（土日祝日・指定休業日を除く）

  My NCT ID（メールアドレス）やパスワードを変更したい

  ログインした状態でこちらからお客様情報を変更いただけます。
  ※My NCT ID（メールアドレス）とパスワード以外は変更できません。
  ※変更後、画面上部の「管理▼」より一旦ログアウトし、再ログインをお願いします。

• 各種お手続き

  インボイス制度対応の「請求明細書（仕入税額控除用）」をダウンロードしたい

  「ご利用料金」＞「請求年月」を選択＞請求明細書（仕入税額控除用）発行＞「PDFダウンロード」よりダウンロードいただけます

  支払口座、クレジットカードを変更したい

  「契約者名義変更・支払方法変更」からお手続きください。
  ※「Webで手続き希望」の場合、自動返信メールが届きます。メールに記載された手続き用のURLより、必ずお手続きをお願いします。
  ※「書面で手続き希望」の場合、NCTより必要書類をお送りします。

  名義（契約者）を変更したい

  「契約者名義変更・支払方法変更」からお手続きください。
  ※書類のご提出が必要です。NCTより必要書類をお送りします。

• 推奨環境

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  ・ Microsoft Edge （最新版）
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