ケーブルテレビ（放送）およびインターネット接続サービスにご加入の方は、それぞれを同時にご利用いただけます。つまり、インターネット接続サービスを利用しながら、ケーブルテレビをご覧いただくことができます。また電話回線を占有することもありません。
独自のケーブルテレビ回線を使用しておりますので、インターネット接続サービスでは電話料金はかかりません。
ケーブルフォンご利用の場合にはケーブルフォン通話料が必要となります。
ありません。２４時間何時でもご利用できます。また当社では定額制をとっております。
キャンペーン期間中にご加入いただいた場合など、最低利用期間を設定させていただく場合がございます。最低利用期間内に契約の解除があった場合には、解約金をお支払いただきます。契約内容のご確認はお気軽のお問い合わせください。
当社ケーブルテレビにご加入でない方は、ケーブルテレビの幹線からお客様宅へ同軸ケーブルを引き込み、保安器を取り付けたうえで、ご指定の場所までの宅内配線を行い、ケーブルモデムを設置します。ケーブルテレビに既にご加入の方は保安器以降の上記工事を行います。宅内配線は原則として露出した配線となりますのであらかじめご了承ください。
対応集合住宅の場合は端末の設置と切替工事が必要となります。
対応集合住宅でない場合もオーナー様の同意があれば戸別に加入することが可能です。工事内容等お問い合わせください。
ケーブルモデムからパソコンのLAN配線については、お客様にてご用意いただきます。
部屋をまたぐようなLAN配線の施工につきましては、お問い合わせください。
電気工事店、通信工事店をご紹介いたします
ケーブルテレビの同軸ケーブルとパソコンをイーサネットケーブル（ストレート結線）で接続して、データを送受信する機器です。当社では、ケーブルモデムをレンタルします。レンタル料は月額利用料に含まれています。ケーブルモデムは専用のものを使用しますので、通常の電話回線用ＦＡＸモデムはご利用いただけません。
イーサネットカードおよびストレート結線のイーサネットケーブル（ともに10BASE-T以上対応のもの）をお客様にてご用意いただきます。（パソコンに内蔵されているタイプもあります。ご確認ください。）
また、ケーブルモデムに繋げられるパソコンは一台のみです。
工事終了後、パソコンの設定方法について詳しく解説した「インターネット設定マニュアル」をお渡しします。パソコンの設定はそのマニュアルをお読みのうえ、お客様にて行なっていただきますが、ご契約の際ご希望いただければパソコン1台に限り工事業者にてパソコン設定を行います。
なお、イーサネットボードまたはカードの取付けについては、メーカーや機種により異なりますのでカードに添付のマニュアルをご参照ください。
インターネット接続に関するお問い合わせは、弊社インターネットサポートデスクまでお電話ください。
ルーター設定等の出張設定サービス（有料）を行う業者の紹介も行っています。
インターネットサポートデスク 0120-940-920 （8:00～20:00、休業日：年末年始ほか）
弊社では、ルーターをご使用いただく事に特に制限は設けておりません。
弊社にて設置しておりますモデムの先でパソコンを複数台接続された場合でも月々のご利用料は変わりません。
ルーターをご使用いただいた場合、ルーターを販売されているメーカーごとに機器の設定方法が異なるため、設定に関する質問や、不具合に関してはサポート外となりますのでご了承ください。
ケーブルモデムが固まった状態になっているため、インターネットに繋がらなくなった可能性があります。ケーブルモデムの再起動をお試し下さい。ケーブルモデムのコンセントを一度抜き、そして挿していただく事でケーブルモデムの再起動が行われます。
また、ブロードバンドルーターをご使用のお客様は、ルーターの再起動もお試しください。
ケーブルモデムは一度に接続機器（パソコン・ルータ・ハブ等)を1台しか認識できません。接続機器（パソコン・ルータ・ハブ等)をかえた時は必ずモデムの再起動を行ってください。ケーブルモデムのコンセントを一度抜き、そして挿して頂く事でケーブルモデムの再起動が行われます。
インターネットへの接続方法が電話回線接続になっています。ブラウザ（インターネットを見るソフト）の設定を変更する必要があります。こちらを参考に設定変更を行ってください。
●何故設定が勝手に変わってしまうのか・・
ホームページには有料情報ページが存在します。通常、有料情報ページはダイヤルQ２を使い、電話代と一緒に料金を請求されますので、有料情報ページを閲覧しようとした時、電話回線で接続する設定が自動的にパソコンにインストールされます。また、他の原因として、無料インターネット体験のCD-ROMやパソコン上のアイコンでも電話回線の設定がインストールされます。ご注意ください。
右上メニューにツールがある場合は「ツール」を選択しメニューの中にオフライン作業があるかどうか確認してください。
オフライン作業の左にレ「チェック」が入っている場合は「オフライン作業」を選択して下さい。
上部メニューバーに「ファイル」がある場合は「ファイル」を選択しメニューの中にオフライン作業があるかどうか確認してください。
オフライン作業の左にレ「チェック」が入っている場合は「オフライン作業」を選択して下さい。
最後に「表示」→「最新の情報に更新」を選択し更新を行ってください。
2003年10月よりネットワークの設定方法が変更になりました。それに伴い、IPアドレス/サブネットマスク等を設定していただく必要がなくなりました。（コンテンツフィルタリング、グローバルIPアドレスサービスにご加入のお客様を除く。）
詳しい設定方法はこちらをご覧ください。「ネットにつながらない場合」
また、イーサネットカード/イーサネットボードがパソコンに正しく認識されているかもご確認ください。
パソコンでIPアドレスが正しく取得できていない状態です。
パソコンとケーブルモデムがLANケーブル（またはUSBケーブル）で正しく接続できているかをご確認ください。ケーブルモデムのコンセントを抜き差ししていただき、パソコンの再起動をお試しください。ルーターをご使用のお客様は、ルーターが正常に動作しているかご確認ください。
「ネットワークブリッジ」は必要ありませんので削除してください。
お持ちいただけます。おてがるライト・なっとく15プランでは１つ、それ以外のコースでは4つご提供いたします。MEGA30・MEGA160プランでは２つ、ぱわふるプランでは4つご提供いたします。
メールアドレスは、下記のようになります。
「*****@nct9.ne.jp」
「*****@m2.nct9.ne.jp」
※「*****」の部分は半角３文字以上１６文字以内で、英字（a～z）、数字（0～9）、記号（"_"、"-"、"."の組み合わせで、（最初の文字は記号不可。最後の文字は記号不可）お申し込み時にお客様のご希望をお伺いしております。
保存できる容量は、無制限となります（ただし、メールサーバ保存期間は90日となります）
他のプロバイダ経由や会社からメール受信は可能です。ただし、CATV網の外部からNCTのSMTPサーバを使用してメールを送信することはできませんが、webメールサービスをご利用いただくことによって外出先でのメール送受信が可能となります。
メールのパスワード変更はご加入者の皆さまへ ＞ パスワードの変更・紛失についてより設定できます。
パスワードを忘れてしまった場合もこちらのページをご確認ください。
（注意）2007年11月21日より、メールサーバmail.nct9.ne.jpでは、 パスワードは6文字以上で設定していただく必要があります。また、あまりにも単純なパスワード(123456等)は設定できません。
Outlook Express 5 以降で、ユーザー変更という機能があります。パスワード等を設定することで、他の人が内容を確認できないようにできます。こちらの設定方法をご確認ください。
弊社ではニュースサーバーをご用意しておりません。
『Hi. This is the qmail-send program at venus.nct9.ne.jp.
I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
＜****@venus.nct9.ne.jp＞：
Sorry, no mailbox here by that name. (#5.1.1)』
上記文面のメールは、「宛先のメールアドレスが間違っているためメールを送ることが出来ませんでした」という内容で、メールサーバから自動的に送られてくるメールです。
メールの宛先を再度確認してください。
インターネットに接続はされていますでしょうか？→ホームページが表示されるかどうか確認。
アカウント名、パスワード名は合っていますでしょうか。
はい、利用できます。設定項目が多少違いますので、こちらを参考にして下さい。
送信されたメールのBCCにお客様のアドレスが入力されていた場合、メールソフトの宛先にお客様のメールアドレスは表示されません。
また、最近では、スパムメールと呼ばれる迷惑メールの一種を、大量に送信する悪質な業者が存在し、そのような業者から送られているメールの可能性もあります。業者は宛先のメールアドレスをランダムに生成し、送信しているケースや、掲示板等に公開されているメールアドレスを収集して送信するケースが多いようです。
もし、自分のアドレス宛ではないメールを受け取り、内容が身に覚えの無いものでしたら返信などせずに、削除していただけますようお願いします。
基本サービスとして、NCTメールアドレスのウィルスチェックを無料で行っております。メールアドレスの登録と同時に適用されますので、お申し込みは必要ありません。詳しくはこちらのページをご確認下さい。
標準サービスとしてホームページ開設サービスをご用意しております。１００ＭＢまで月々無料でご利用いただけます。お申込みはこちらからメールアドレスとそのパスワードでログインができます。
お客様で作成・用意されたCGI等のプログラムは利用できません。カウンター設置が可能になりました、弊社で指定したカウンターのみ使用可能ですのでご了承下さい。
設置方法はこちらです。
（※設定方法は、ケーブルモデムに接続されているパソコンからのみご覧になれます。）
プライベート（ローカル）IPアドレスを割り当てますので、おてがるライト、ぱわふるプランでは、CATV網の外部からアクセスできるWWWサーバなどを立ち上げることはできません。
また、MEGA30等のオプションサービスにご加入のお客様で、グローバルIPアドレスが割り当てられている場合でも、法人契約以外のお客様がサーバを立てることはできませんのでご了承ください。
まずはホームページの閲覧、メールの送受信等が行えるかをご確認ください。
インターネットに接続できることが確認できましたら、FTPソフトの設定を今一度
ご確認ください。設定方法はこちらです。
メールアドレス1つにつき１つのホームページアドレスをご登録いただけます。ホームページ容量は100MBです。
他プロバイダ様からのアクセスに制限をかけているため、NCT回線以外からホームページデータはアップロードいただけません。
当社までにご相談ください。お客様にて取り外し・移動を行なうことは、禁止させていただいております。なお、ケーブルモデムを移動せずにLANケーブルの引き回し、無線ルーターの設置にてご対応いただくという方法もあります。（無線ルーターは別売りとなります）
ケーブルモデムの仕様上、不可能です。TCP/IP以外のプロトコル（例えば、IPX/SPXなど）での通信はできません。
残念ながら、当社のケーブルインターネットサービスではそのネットワーク構成上、対戦型ネットワークゲームやチャット、インターネットTV電話などのソフトはご利用いただけない場合があります。現在のところ、弊社においてネットワークゲームの動作確認は行なっておりませんので保証はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
はい、ご利用できます。ただ、証券会社様によってケーブル網が利用できない場合がありますので、お手数ですが直接、証券会社様にお問い合わせ下さるようお願い致します。
ファイル転送などに一部技術的に不可能な点がありますが、ICQ2000、99bについては動作確認が完了しております。
はい、ご利用できます。
NTPサーバーとは、自分のパソコンの時間を合わせるサーバーです。
設定する際のサーバ名・・・
「ntp.nct9.ne.jp」
Windows98プリインストール機種及びWindows98にアップグレードした機種において、Windows98のシャットダウンや再起動を行った際、終了時に「しばらくお待ちください」の画面で止まってしまい、正常にシャットダウンや再起動が行われない場合があります。
こちらの手順を実行することにより、現象が回避できる場合があります。
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