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専用チューナー接続時に一部のシャープ製デジタルテレビで発生する不具合について

平成28年4月27日

専用チューナー接続時に一部のシャープ製デジタルテレビで発生する不具合について

株式会社 エヌ・シィ・ティ

平素より、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
一部のシャープ製デジタルテレビが、毎月1日正午になるとNHK総合に切り替わり、STBのリモコンではチャンネルが切り替わらない現象についてご案内いたします。

■現象
NHKでは、毎月1日午前11:59にNHK総合で緊急警報の試験放送を実施しています。
この試験放送において、シャープ製の一部デジタルテレビでは、外部入力端子に接続されているケーブルテレビのSTB経由で視聴している場合、本番の警報放送と同様にデジタルテレビがNHK総合に強制的に切り替わることが判明致しました。

デジタルテレビ本体のチューナに切り替わってNHK総合を受信している状態であることから、STBのリモコンでチャンネルを切り替えても放送は切り替わらず、あたかもSTBのリモコンが利かないようにみえる現象になります。

■対応策
デジタルテレビ本体の設定を変更することにより、試験放送では切り替わらないようにすることが出来ます。設定方法等詳しいことは、シャープの下記窓口までお問い合わせ下さい。

問い合わせ先:株式会社シャープ お客様相談室
固定電話・PHSからはフリーダイヤル 0120-001-251
携帯電話からはナビダイヤル 0570-550-113